Gizlilik politikası

Bu politika, AILens'i kullanırken hangi verilerinizi neden işlediğimizi, nerede sakladığımızı ve haklarınızı anlatır. Hizmeti greeneyeapp (İstanbul, Türkiye) sunar.

Hesap bilgileri: ad, e-posta, parola özeti ve iki adımlı doğrulama ayarı. Ekip bilgileri: çalışma alanı, roller ve davetler.

Hizmet verileri: eklediğiniz siteler, denetim sonuçları, izlediğiniz sorular, cevaplardan markanın geçtiği en fazla 500 karakterlik kesitler, raporlar ve paylaşım linkleri.

Faturalama bilgileri: fatura unvanı, vergi numarası ve adres. Kart bilgilerinizi ödeme sağlayıcımız iyzico alır ve saklar; biz görmeyiz.

Kullanım ve güvenlik kayıtları: önemli işlemlerin kaydı, özetlenmiş IP adresi ve cihaz bilgisi.

Hesabınızı açmak ve hizmeti sunmak, faturalamak, güvenliği sağlamak, sizinle hizmet hakkında iletişim kurmak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için.

Pazarlama e-postalarını yalnız ayrıca izin verdiyseniz göndeririz. Ürün analitiğini yalnız çerez onayı verdiyseniz çalıştırırız.

Bir ajans kendi müşterilerinin verilerini AILens'e eklediğinde bu verilerin sorumlusu ajanstır; biz ajans adına ve onun talimatıyla işleriz. Bu ilişki Veri İşleme Sözleşmesi'nde yazılıdır.

Hesap ve site verilerinizi Avrupa Birliği'ndeki sunucularda tutarız (alt işleyen listesi güvenlik sayfasında). Görünürlük ölçümü için soru metinlerini ve herkese açık site bilgilerini ABD'deki yapay zekâ sağlayıcılarına göndeririz; bu gönderimlerde ad, e-posta ya da hesap kimliği yer almaz.

Hizmeti sunmak için çalıştığımız alt işleyenlerin listesi güvenlik sayfasında, amaç ve bölgeleriyle birlikte yer alır. Verinizi satmayız, reklam için kullanmayız.

Hizmet verileri planınızın saklama süresi boyunca tutulur: Ücretsiz 90 gün, Marka 12 ay, Ajans 24 ay, Kurumsal 36 ay. Süresi dolan kayıtlar her gece silinir.

Hesabınızı sildiğinizde 30 gün içinde vazgeçebilirsiniz; sonra veriler kalıcı olarak silinir. Yedeklerden en geç 35 gün içinde düşer. Faturalar yasal zorunluluk nedeniyle 10 yıl saklanır, güvenlik kayıtları 2 yıl tutulur.

Verilerinize erişmek, düzeltmek, silmek ya da dışa aktarmak için hesap ayarlarını kullanabilir veya bize yazabilirsiniz. KVKK kapsamındaki haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıca anlatılır.

Başvuru ve sorularınız için: greeneyeapp, İstanbul, Türkiye, KEP: yayından önce eklenecek. Bu politikayı değiştirdiğimizde sürüm tarihini güncelleriz ve önemli değişiklikleri e-postayla bildiririz.

Hizmet verilerinizi Avrupa Birliği'nde tutuyoruz: veritabanı Supabase (Frankfurt, Almanya), iş sunucuları, yedekler, rapor arşivi ve işlem e-postalarının gönderimi (Amazon SES) Amazon Web Services (Frankfurt, Almanya), bize gelen destek yazışmaları Hetzner Online (Almanya), web uygulaması Amazon EC2 (Frankfurt, eu-central-1); içerik dağıtımı Amazon CloudFront kenar ağı üzerinden yapılır. Cevaplanabilirlik, duygu ve özet gibi analizleri öncelikle AWS üzerinden Avrupa Birliği bölgelerinde çalışan Claude modelleriyle yaparız; yalnız yedek olarak OpenAI API'sini (ABD) kullanabiliriz. Görünürlük ölçümü ve marka anlık görüntüsü için izlediğiniz soruları ve herkese açık site bilgilerini şu sağlayıcılara gönderiyoruz: OpenAI, Google, Anthropic ve Perplexity AI (ABD). Arama sonucu verisi için arama sorgularını Serper'e (ABD) göndeririz. Bu gönderimlerde ad, e-posta, hesap kimliği gibi kişisel veri yer almaz ve yapay zekâ sağlayıcıları (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity AI) bu veriyi model eğitimi için kullanmayacak şekilde yapılandırılır. Hata izleme (Sentry) ve ürün analitiği (PostHog, onay verdiyseniz) için de sınırlı veri yurt dışına aktarılabilir. Kayıt, iletişim ve ücretsiz kontrol formlarında bot koruması için Cloudflare Turnstile IP adresinizi ve tarayıcı sinyallerinizi işler; Cloudflare'in küresel ağı ABD dahil birçok ülkede çalışır. Bu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesine uygun güvencelere (standart sözleşme) dayanır.

Hesabınızı sildiğinizde 30 gün içinde geri alabilirsiniz. 30 gün sonunda müşteriler, siteler, raporlar, ölçümler ve ekip üyelikleri kalıcı olarak silinir. Faturalar yasal saklama süresi boyunca (10 yıl) tutulur.